Willkommen in unserem Pflanzenparadies! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen.

Produktfragen

Welche Pflanzenarten bietet Beet Traum an?
Unser Sortiment umfasst besondere Birnensorten, duftenden Flieder, prächtige Hortensien, exotische Kiwis, edle Rhododendren und klassische Rosen. Jede Pflanze wird mit größter Sorgfalt in unserem Betrieb in Karlsruhe ausgewählt und vorbereitet.
Wie werden empfindliche Pflanzen wie Rhododendron verpackt?
Empfindliche Pflanzen erhalten bei uns besonderen Schutz: Wir verwenden spezielle Wurzelballen-Schutzsysteme und kontrollieren die Feuchtigkeit während des Transports. Säulenförmige Pflanzen wie Felsenbirnen erhalten zusätzliche Stabilisierung.
Sind die Pflanzen für meinen Standort geeignet?
Alle unsere Pflanzen sind robust und für mitteleuropäische Klimabedingungen geeignet. Bei speziellen Fragen zu Ihrem Standort berät unser Kundenservice Sie gern unter [email protected].

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung unter [email protected]. Danach ist die Bearbeitung möglicherweise bereits im Gange.
Gibt es Expressversand?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an, da Pflanzen besondere Transportbedingungen benötigen, um in bester Qualität bei Ihnen anzukommen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
Kostenfreie Lieferung: ab 50 € Bestellwert via EMS (15-25 Tage nach Versand)

Internationaler Versand ist weltweit möglich, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten jede Bestellung persönlich innerhalb von 1-2 Werktagen. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Kann ich die Lieferoption nachträglich ändern?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung. Spätere Änderungen sind leider nicht mehr möglich.

Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Pflanzen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess zu koordinieren.
Was tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Obwohl wir größte Sorgfalt bei der Verpackung walten lassen, kann es selten zu Transportschäden kommen. Bitte senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Fotos der beschädigten Pflanze an [email protected]. Wir werden umgehend eine Lösung finden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team in Karlsruhe steht Ihnen gern zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Beet Traum, Erbprinzenstraße 17, 43202 Karlsruhe, Deutschland
Gibt es besondere Tipps für die Pflege meiner Pflanzen?
Jede Lieferung enthält detaillierte Pflegeanleitungen. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website beettraum.com regelmäßig Pflanzentipps und -tricks von unseren Experten.

„Wie unsere Pflanzen sollen auch unsere Lieferungen Freude bereiten – zuverlässig, transparent und mit grünem Daumen verpackt.“

Ihr Beet Traum Team aus Karlsruhe